مشاكل الاتصال بالانترنت

مشاكل شبكة الإنترنت

الرسائل المتكررة التي تظهر أثناء استخداماتك شبكة الإنترنت

1) عندما يظهر لك "خطاء 691"
هذه الرسالة غالباً بسبب خطاء أو خطائين أو الإثنان معاً وهما:
كتابة اسم المستخدم غير صحيحة أو كلمة المرور غير صحيحة أو اٌلإثنان معاً.
عدد المنافذ التي في مزود الخدمة قد نفذت.

2) عندما يظهر لك "تعثر مرور مكالمة"
هذه الرسالة تظهر عندما يكون المقسم الذي يتبع إلية خط الهاتف الخاص بك قد استنفذ جميع المنافذ للإتصال بخدمة الإنترنت. وفي هذه اللحظة إذا حاولت الإتصال على أي مزود بريد أو أي رقم يبدأ بـ360 سوف تسمع نفس الرسالة.

3) إذا كان الخط المشغول:
أي أن جميع أجهزة المودم الخاصة بمزودي خدمة الإنترنت الموجودة في الإتصالات "STC" مشغولة.

4) عندما تظهر لك رسالة"خطاء 10060 أو 10053" أُثناء تصفحك .
هذه الرسالة تظهر نتيجة خطاء في إستعراض الصفحة المطلوبة التي تصدر عن ال Proxy الخاص بإعدادت جهازك، ولتفادي هذا الخطاء يمكنك عمل تحديث"*********************"

5) عندما تظهر لك رسالة"عدم تأسيس الإتصال بالملقم الوكيل"
هذه الرسالة تنتج عن خطاء في كتابة الملقم الوكيل المنفذ في البرنامج الخاص بالعرض بالشكل الصحيح، فهو إما خطاء في كتابة الملقم الوكيل أو في المنفذ أو كليهما معاً أو عدم كتابتهما كلياً في مواقعها الصحيحة.
هذه الرسالة لاتظهر الا اذا كنت قد حددت الملقمات

6) عندما تظهر رسالة"No dial Tone" أو " لا يوجد طنين إتصال".
ذلك يعني أن جهاز المودم لم يتعرف على خط الهاتف ولعل السبب الرئيسي في ذلك إنك لم تقم بتوصيل خط الهاتف بجهاز المودم.
إذا كان كذلك قم بتوصيلة وحاول مرة أخرى.
عدا ذلك فربما يكون خط الهاتف قد تلف.
ولإختبار الخط قم بتوصيلة بجهاز مودم تكون متأكد أنه يعمل - إذا كان ذلك متاحاً- ولعلة من المفيد إختبار الخط الهاتفي أيضاً وذلك بتوصيل جهاز الهاتف وعمل مكالمة هاتفية.
من الإخطاء الشائعة أيضاً توصيل الخط الهاتفي في الموضع الخطاء في جهاز المودم.
حيث يوجد موضعين داخل جهاز المودم:
- أحدهما للخط الهاتفي.
- الأخر للهاتف.
ومن المشاكل الأخرى التي تحدث هو أن يتم توصيل أكثر من جهاز في الخط الهاتفي.

7) إذا أردت تغيير كلمة المرور.
اي مزود للخدمه له موقع على شبكة الانترنت ، غالبا يكون من ضمن خدماته تغيير كلمة المرور ، وفي الغالب يضعونها تحت بند خدمات العملاء فيجب عليك التوجه الى الصفحة التي تساعدك في تغيير كلمة المرور ، على سبيل المثال نسيج
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

عندما يتم قطع الإتصال أثناء استخدامك شبكة الإنترنت.
هذا يحدث غالباً عندما يكون الهاتف الخاص بك لا يتحمل الضغط وذو حساسية عالية، يمكنك حل هذه المشكلة بتنزيل سرعة جهاز المودم ليتماشى مع خط الهاتف الخاص بك.

9) عندما تستطيع إرسال رسالة عن طريق البريد ولا تستطيع استقبال أي رسالة.
يحدث هذا نتيجة خطاء في كتابة البريد الصادر أو البريد الوارد أو الإثنان معاً، ولذلك إذا كنت من مستخدمي برنامج(Outlook Express)الذهاب إلى الأدوات (Tools)ثم (Account) ومن ثم بريد (Mail) ومن ثم خصائص (Properties)ثم الملقمات (sever) للتأكد من البريد الصادر و البريد الوارد (Incoming & Outgoing) ً.
والتأكد أيضاً من اسم الحساب (Account Name) ثم التأكد من كلمة المرور.

10) عندما تظهر لك رسالة "لقد تم قطع اتصالك في الكمبيوتر الذي تستخدمة للإتصال 629".
رسالة تظهر نتيجة خطاءفي تحميل بروتوكول TCP/IP في Network وحتى تنتهي هذه المشكلة ما عليك سوى إعادة الاتصال .

11) في برنامج ويندوز عندما تظهر لك هذه الرسالة "The Computer- "you are dialing is not answering
تعني أن جهاز الكمبيوتر الذي تحاول الإتصال به لا يستجيب، ذلك يعني أن المودم لا يستطيع الإتصال وذلك للأسباب التالية:-
سرعة الإتصال الخاصة بجهاز المودم المبرمجة غير صحيحة حيث يجب في هذه الحالة أن يتم ضبط سرعة المودم .
وجود خلل في الخط الهاتفي ولاختبار الخط الهاتفي يتم توصيل جهاز تلفون عادي وعمل مكالمة.
وجود عطل في جهاز المودم: قم بتغيير جهاز المودم بجهاز أخر وإذا لم تنجح بتشغيلة فأتصل بالوكيل لإصلاح المودم المتعطل.
ولكن قبل تجربة اي من الحلول السابقة اعد الاتصال مرة اخرى او اغلق الجهاز ومن ثم شغله واعد الاتصال ، ففي الغالب تحل المشكلة بدون الدخول في تفاصيل الاسباب السابقة

12) تظهر في برنامج ويندوز العبارة التالية على الشاشة:
(Modem is not Responding) وتعني أن جهاز المودم لا يستجيب.
وتعني هذه الإشارة أن جهاز المودم تم تركيبة خطاء أو وجود عطل في الجهاز أو طريقة الإتصال غير صحيحة.
ولتصحيح ذلك:-
إضغط على(Dialup network)
إضغط على الزر الأيمن من الماوس وإختار(PROPERITES)
إضغط على(Select modem) وتأكد من إختيار نوع المودم المناسب وانه تم توصيل(Baud Rate) الصحيح.
كذلك تأكد من التهيأة المناسبة للمودم وإذا كان المودم داخلي (Internal) فتأكد انه موصل على اي من المنافذ التالية : (COM2او COM4 COM3 ) وإذا كانالمودم خارجي (External)ففهي هذه الحالة يتم توصيلة في الغالب على ايا من المنافذ التالية (COM1) أو (COM2) وللتأكد من ذلك إضغط على (PROPERITES) ومن ثم إضغط على (Configure) ومن ثم إضغط على (General) ومن ثم على(Port) ومن ثم إختر الإختيار الذي يناسب إحتياجك.
ملاحظة:إذا كان المودم خارجي تأكد أنه في الموضع"ON".

13) لماذا تظهر على الشاشة عبارة "Unable to locate Host "؟
أو عبارة "Host Name Not Fund" أو أي رسالة أخرى تتضمن الكلمات التالية:
"Domain Name Server":
"DNS"
تشير هذه العبارة الى جهاز الكمبيوتر يحاول أن يترجم الإسم "إسم المستخدم" للحصول على عنوان المستخدم الرقمي "IP" لمحاولة الإتصال به؟
هذه الرسالة نادرة الحدوث لكنها توجد وليس غريبا ظهورها